Cliente vs Cliente
Los estadounidenses diferencian entre customer y client.
El cliente de AD Consultores es el segundo, el que busca una interacción personal.
En nuestra relación con la persona o la organización, trabajamos en conjunto.
No ofrecemos un producto o un servicio simplemente, sino apoyo constante para que el cliente pueda satisfacer sus aspiraciones o necesidades y para que pueda crear una experiencia.
Entendemos que trabajamos para un cliente único.
Qué pasa en la primera reunión
Lo primero es entender a fondo la necesidad en cuestión. Dedicamos tiempo a hacer preguntas, escuchar y aprender. Exploramos posibilidades y establecemos una relación de confianza.
Queremos captar cómo percibe el cliente sus desafíos – conocerlo – para empezar a crear soluciones juntos.
Habrá muchas preguntas y pondremos especial atención en las respuestas.
Nuestras preguntas están diseñadas para obtener el máximo de información sin caer en juicios o en propuestas de solución rápidas.
Por supuesto, el cliente puede hacer todas las inquietudes que quiera en esa primera reunión sobre nuestro quehacer, cómo lo hacemos, cómo podemos apoyarlo, cómo trabajamos y qué entendemos por una asesoría exitosa.
